بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی

دنیای امروز دنیای، دنیای تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد است. حال و هوای امروز تجارت نشان از جهانی شدن آن دارد فرایندی که منجر به حضور و رقابت تنگاتنگ ظرفیت های مختلف تجاری شده است. آنچه به یقین میتوان گفت این است که چنانچه کشوری به هر علت نتواند به این موج شتابان فراگیر بپیوندد در آیندهای نه چندان دور، درصحنه رقابت های بین المللی به حاشیه رانده میشود و بسیاری از فرصت های کسب وکار را به سود دیگران از دست میدهد. در این شرایط همپای تجارت عرصه ی فروشندگی نیز بهعنوان زیرمجموعه تجارت دستخوش تغییر است. هر فروشندهای باید تصمیم بگیرد که در ارتباط با این تغییر کجا قرار بگیرد. از گذشته تا حال فروشندگان قالبی در کمین هستند تا با فریب و کلاهبرداری مشتریان را وادار به خرید محصول یا خدمات کنند و چنین به نظر میرسید که وظیفه ی یک فروشنده این است که آنقدر باهوش و زیرک و سمج باشد که مردم را وادار به آنچه نمیخواهند –یعنی خریدن کنند. بازار پررقابت امروزی کمپانی ها را بر آن داشته است که با موضوع فروش به طورجدی برخورد کنند و فقط از فروشندگان حرفهای و خبره برای فروش کالاهای خود استفاده نمایند. مشتریان امروزی دیگر فروشندگان پرحرف و افادهای را که فقط به فکر منافع مادی و زودرس خود هستند را تحمل نمیکنند. فروشنده امروزی باید در تماس نزدیک با مشتری بوده و نقش راهنما و مشاور او را داشته باشد.